【要約】人間関係が好転する!!『人は話し方が9割』永松茂久（コミュニケーションとは、相手を主役にする「聞き方」が9割）【書評/感想】

という「悩み」を解決するのに、ピッタリな一冊をご紹介します♪

本日は、年間ランキング3年連続1位の『人は話し方が9割』（永松茂久）を取り上げます。

著者の「永松茂久」氏は、26歳のときに3坪のたこ焼き屋から身を興し、人材育成やビジネスプロデュースを手掛ける実業家です。

また著作業でも、『人は話し方が9割』『人は聞き方が9割』など、多数のベストセラーを手掛けています。

会話力とは？（この本の概要）

でも大丈夫！！

本書を読み、「話し方」に対する間違った思い込みを変えると、人に好かれるだけでなく、チャンスやお金も集まってきます。

「話し方」と言うと、お笑い芸人やアナウンサーなど、プロの話し手を想像しがちですが、この本では、日常的な会話力にスポットを当てています。

日常の「人間関係」を円滑にする

そのためポイントさえ抑えれば、プロ仕様の特別なスキルも必要ありません。

「微差が大差になる」を合言葉に、まずは話し方について、少しだけ「考え方」を変えていきましょう。

人間関係は「好き嫌い」が全て!?

身も蓋もない話ですが、人間関係は「好き嫌い」で出来ています。

本書のメインテーマであるコミュニケーションだけでなく、友人関係も、ビジネスも、人の「感情」が絡む全てのことに、多かれ少なかれ「好き嫌い」が関わっています。

会話とは「感情」のやり取り

本書を読み進めると、会話に見られる「5つの勘違い」が浮き彫りになってきます。

正論・説得・自己中・否定・悪口

正論や説得など、会話を「言葉そのもの」のやり取りでしかないと思っているのなら、一度立ち止まってみる必要があります。

特に男性に多いのですが、「言葉通り」ではなく、その奥にある「感情」にフォーカスをすると、違った景色が見えてきます。

人は「話し方」が9割

前提条件を理解できたので、ここからは本書のメインテーマである「話し方」について見ていきましょう。

「3大原則」でコミュ力の達人へ

「話し下手な人」と「コミュニケーションの達人」とを分けるポイントは、つぎの「人間心理」を押さえているかどうかの違いだけなんだそうです。

この「3大原則」をコミュニケーションの場で活かせるように、さらにひと言でまとめると、

相手を主役にする

となります。

「聞き方」が9割

「話し方」においては「相手を主役にする」というちょっとした「思考の変化」が必要ですが、それを実現するための、最重要事項が「聞き方」をマスターすることなんです。

話し方は「聞き方」が9割

達人が実践する「聞き方」では、いかに相手に関心があるかを伝えるのが大事なので、「笑顔で聞き、自分の感情を言葉に乗せ、身振り手振りを使って相手にリアクション」をします。つまり、

「顔・声・体」の3つのリアクション

で相手への好意を示します。

「拡張話法」とは？

プロの話し手のようにトークを展開させていくのは難しくても、相手を主役にした「聞き方」を実践すると、相手の話が広がるだけでなく、好感も持たれやすくなります。

その方法が「拡張話法」というテクニックです。

「拡張話法」で相手に9割話してもらう

「拡張話法」では、さきほどの「顔・声・体」の3つのリアクションを織り交ぜつつ、「感嘆→反復→共感→称賛→質問」の5つのステップで話を展開させていきます。

このように特別なトーク力がなくても、相手を主役にすることで話が広がり、話した相手に好意を持ってもらいやすくなります。

人は自分のことを認めてくれる人が好き

人に「嫌われない」話し方

前章までで「話し方」の本質を学べたので、ここからは「嫌われる」話し方、「好かれる」話し方の順番で、さらに人の「好き嫌い」を掘り下げていきます。

「余計なひとこと」を言わない

コミュニケーションの達人ほど、一度嫌われてしまうとリカバリーが難しいことを知っているため、「好かれる前に、嫌われないこと」を重要視しています。

「嫌われない話し方」を身につける

「わたし、猫を2匹飼ってるんです♪」というペットの話題に対して、「おれ、猫が嫌いなんだよね」と水を差す「余計なひとこと」を言い放つ人がいますが、仮に本音だとしても「否定的」な発言はNGワードです。

会話とは「相手を主役とした感情表現」なので、言う必要がない「自分の主張」は他愛のない日常会話では慎むことも大切です。

「4Dワード」を言わない

否定的な発言と同様、頭文字を「D」とする「4Dワード」を連発する人も、「嫌われる話し方」になります。

「4Dワード」
＝ でも + だって + どうせ + ダメ

よく意見を求められたときの切り返しの癖が「でも」「だって」「どうせ」「ダメ」の人がいますが、会話が常にネガティブトークに偏るので、プラストークを心掛けます。

人に「好かれる」話し方

最後は「人に好かれる話し方」にスポットを当てて、「拡張話法」をさらに強化します。

主語を「相手の名前」にする

人間関係では、「相手を主役にする」ことが大事なため、自分を主語にする「俺が、俺が・・・」のタイプの人ほど、「主語を相手にする」だけで劇的な効果が見込めます。

そのため初対面で好印象を残せる人は、「相手の名前」を特に大切にしています。

出会ってすぐに相手の名前を主語にする

名前というのは愛着があり、その人の「看板」そのものなので、自分の名前を連呼されると、受け入れられた感じがして、呼んでくれた人に親近感を持ちやすくなります。

一緒に笑う（男性必見!!）

特別なトーク力などなくても、人は一緒に笑ってくれる人を悪くは思わないため、一緒に笑った後に「拡張話法」で話を広げるだけで、相手と良好な関係が築けます。

「一緒に」で「共感力」を育てる

自然な感じで「一緒に笑う」「一緒に楽しむ」のはもちろん、悩みに対してはアドバイスという名の「言葉」の押しつけではなく、「一緒に考える」ことで「感情」を共有します。

ネタを作っておく

日常的な話し方は「聞き方が9割」でしたが、事前にネタを仕込んでおくと、聞くための「話の起点」となるため、より良好な人間関係を築けます。

「自己紹介」は1度作ると一生困らないので、準備をしておくことを、本書では推奨しています。

自己紹介の作成は「コスパ」が良い

また世の中には失敗しない人はいないため、適切なタイミングで、腹を割ってしくじりを披露すると、良好なコミュニケーションが取れるようになります。

失敗や「しくじり」をリスト化しておく

そして相手を主役にする「話の起点」として特に有用なネタが、「食べ物」「出身地」「ペット」の話になります。

3つの鉄板ネタで、共通点を探る

この3つはお互いの共通点を見つけやすく、またナイーブな話題でもないので、誰とでも気軽に話しやすいのが特徴です。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

話し下手な人にとっては、相手を主役にする「拡張話法」はハードルが低いので、コツさえ掴めば、すぐに効果を出しやすいと実感しました。

具体的な会話例も豊富なので、「話し方」の基礎力を養うにはうってつけの内容となっています。

「あなたの成長は加速する」

おしまい！！